SUPPORT

サポート

最終更新日:2026年9月28日

よくある質問

回答する人はアプリが必要ですか?

いいえ。幹事から届いた URL をブラウザで開いて答えるだけです。登録やログインもありません。iPhone・Android どちらでも回答できます。

幹事には誰の回答か分かりますか?

分かりません。名前などは質問せず、幹事に見えるのは3人以上そろってからの合計(中央値・平均・件数)だけです。自由記述に名前を書くと伝わるので、書かないでください。

回答を直したい・取り消したい

回答したときと同じスマホ・同じブラウザで URL を開くと「修正」「取り消す」が表示されます(締切まで)。プライベートブラウズで回答した場合など、ブラウザのデータが残っていないと修正できません。

同じスマホで2人分答えたい

回答後の画面の「別の人の回答を追加する」から、もう1人分を答えられます。

集計が表示されません

匿名を守るため、回答が3件以上そろうまでは回答数だけが表示されます。参加可否を聞いている場合は「参加」「未定」の人が3人以上になると、予算と食の集計が表示されます。

「全員OKの価格帯」とは?

全員の「最低〜最大」の範囲が重なる金額です。重ならない場合は、8割以上の人がOKな金額の範囲と、OKな人が最も多い「おすすめ予算」を参考にしてください。

2件目のイベントが作れません

無料でお使いいただけるのは最初の1イベントです(回答数は無制限)。2件目以降は Osasoi Plus(月額 ¥200)でご利用いただけます。最初のイベントを削除しても無料枠は戻りません。

回答データはいつ消えますか?

締切(締切がなければ作成日)から90日で自動的に削除されます。Plus で「保持する」を選んだイベントは、Plus が有効な間は残ります。

機種変更したら、作ったイベントは?

幹事の鍵は iCloud キーチェーンに保存されるため、同じ Apple アカウントで iCloud キーチェーンがオンなら、新しい iPhone でも同じイベントを開けます。

Plus の解約・復元・返金

解約は iPhone の「設定」→ ユーザー名 →「サブスクリプション」から。復元はアプリの設定 →「購入を復元」から。返金は Apple が管理しているため、reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

アンケートを削除してほしい(回答者)

ご自身の回答は、締切まで回答ページから取り消せます。イベントそのものの削除は幹事にご依頼いただくか、不適切な利用と思われる場合は下のフォームからイベントの URL を添えてご連絡ください。

お問い合わせ

メールアドレスをご記入いただいた場合はメールで返信します。内容は返信のためだけに使います。